Amazon tiene la Mejor Satisfacción del Cliente en Ventas Online

Por ahora, Amazon.com es la tienda on-line #1 en Garantía de satisfacción.

A mucha gente no le gusta comprar on-line, por más conveniente que sea, porque tienen miedo de que van a recibir algo que no pidieron y luego tener que reclamar o en los peores de los casos, realicen una compra y no reciben nada de nada. Bueno, cada empresa crea su propia reputación pero si quieres total confianza de que va vas a recibir lo que has pedido, en ese caso quiere realizar tus pedidos en Amazon.

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Por qué Amazon? Bueno, por la razón de que Amazon encabeza las estadísticas en satisfacer al cliente desde el Día de Acción de Gracias hasta Navidad. De una escala de 100, Amazon logró 88 puntos. En el rubro retails, dentro de los primeros 100 lugares Amazon tiene la máxima puntuación. Si te estas preguntando que otro lugares le siguieron, esos serían Gilt.com y Fingerhut.com con 72 puntos.

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Como que Apple empieza a dar pena ya que ha tenido ventas bajas con sus iPhones y iPad’s y ahora disminuye por 4 año consecutivo y solo puedo obtener unos 80. Otras empresas que tampoco tiene mucha suerte son Dell.com con 77 y JCPenney.com, con la máxima caída registrada de 6 puntos a 78 . Fueron consultados mas de 24.000 clientes y los datos fueron brindados por ForSee.

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